電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.11.20)

無論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

區(qū)分供電服務(wù)水平的主要因素有：
（1）咨詢服務(wù)；
（2）送電；
（3）安裝；
（4）顧客培訓(xùn)。

是國(guó)家為建設(shè)三峽水電站籌集的專項(xiàng)工程建設(shè)基金。

對(duì)實(shí)行遠(yuǎn)程抄表或集中抄表的電力客戶，3個(gè)月內(nèi)至少對(duì)遠(yuǎn)抄數(shù)據(jù)與客戶端電能表記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行一次校核。