通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題營(yíng)業(yè)員收取支票后，要于（）向上級(jí)稽核員報(bào)賬時(shí)一起返回支票。

參考答案：當(dāng)天

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

2.判斷題沃家庭B套餐內(nèi)2G用戶漫游時(shí)通話（撥打和接聽）單獨(dú)計(jì)費(fèi)，計(jì)入套餐時(shí)長(zhǎng)。

參考答案：錯(cuò)誤

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

3 當(dāng)客戶正在營(yíng)業(yè)廳談?wù)撘粋€(gè)話題，而且很明顯，客戶所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，作為客戶代表您應(yīng)該（）

點(diǎn)擊查看答案

4.判斷題中國(guó)聯(lián)通寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)電路專線出租業(yè)務(wù)包括DDN、SDH、ATM/FR/以太網(wǎng)專線等業(yè)務(wù)，按業(yè)務(wù)范圍可分為國(guó)際、港澳臺(tái)、省際、省內(nèi)及本地業(yè)務(wù)。

參考答案：正確

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

5 共享時(shí)長(zhǎng)基本套餐可以贈(zèng)送或以可選包形式提供以下哪些附加業(yè)務(wù)？（）

點(diǎn)擊查看答案

6.填空題11696等語(yǔ)音增值類業(yè)務(wù)，采用（）封頂原則：當(dāng)用戶對(duì)一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)額超過(guò)封頂值時(shí)，不再收取封頂值以外的費(fèi)用。

參考答案：信息費(fèi)

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

7.填空題營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)根據(jù)個(gè)人（）標(biāo)準(zhǔn)、及（），合理安排班次，保證人員充足和充分休息。

參考答案：工作時(shí)長(zhǎng)；客流預(yù)測(cè)

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

8.填空題沃友業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站網(wǎng)址是（）。

參考答案：im.wo.com.cn