國家開放大學(xué)(物流管理基礎(chǔ))章節(jié)練習(xí)(2019.12.14)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：我們主要從外面質(zhì)量與內(nèi)在質(zhì)量兩個方面進(jìn)行歸納。外存質(zhì)量的表現(xiàn)包括服務(wù)過程質(zhì)量和服務(wù)形象質(zhì)量。服務(wù)過程質(zhì)量包括承諾質(zhì)量、溝... 參考答案：1、運(yùn)輸功能設(shè)計(jì)。主要功能是使實(shí)物產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中移動，并實(shí)現(xiàn)增值。
2、配送功能設(shè)計(jì)。不僅包括了遠(yuǎn)距離配送，而...
