鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.15)

判斷題
通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時(shí)，不能按學(xué)生票辦理。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
無票人員在車站候車室發(fā)生急病時(shí)，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
（）是旅客的基本權(quán)利之一。
A.對運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償
B.維護(hù)運(yùn)輸安全
C.繳納運(yùn)輸費(fèi)用
D.遵守鐵路規(guī)章制度
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人一般不接受（）單獨(dú)旅行。
A.兒童
B.孕婦
C.小學(xué)生
D.殘疾人
單項(xiàng)選擇題
區(qū)段票發(fā)生收入事故，每張按（）元計(jì)算。
A.剪斷線最高額
B.200
C.500
D.1000
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）旅客可視范圍內(nèi)有（），及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。特大、大型車站設(shè)有值班站長。
A.安檢人員
B.保潔人員
C.客運(yùn)人員
D.公安人員
單項(xiàng)選擇題
列車晚點(diǎn)需要公告時(shí)，廣播每次間隔不超過（）分鐘。
A.10
B.15
C.20
D.30
多項(xiàng)選擇題
售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號+電話號碼），接聽電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。
A.姓名
B.單位
C.地址
D.工號
判斷題
車票只能由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。
答案：錯(cuò)誤
填空題
行李、包裹承運(yùn)處應(yīng)有行包托運(yùn)須知、（）、制止托運(yùn)夾帶犯禁品的圖例或文字闡明服務(wù)名目等。
答案：行包包裝標(biāo)準(zhǔn)

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鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.15)

通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時(shí)，不能按學(xué)生票辦理。

無票人員在車站候車室發(fā)生急病時(shí)，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。

（）是旅客的基本權(quán)利之一。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人一般不接受（）單獨(dú)旅行。

區(qū)段票發(fā)生收入事故，每張按（）元計(jì)算。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）旅客可視范圍內(nèi)有（），及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。特大、大型車站設(shè)有值班站長。

列車晚點(diǎn)需要公告時(shí)，廣播每次間隔不超過（）分鐘。

售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號+電話號碼），接聽電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。

車票只能由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。

行李、包裹承運(yùn)處應(yīng)有行包托運(yùn)須知、（）、制止托運(yùn)夾帶犯禁品的圖例或文字闡明服務(wù)名目等。

鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.15)

通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時(shí)，不能按學(xué)生票辦理。

無票人員在車站候車室發(fā)生急病時(shí)，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。

（）是旅客的基本權(quán)利之一。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人一般不接受（）單獨(dú)旅行。

區(qū)段票發(fā)生收入事故，每張按（）元計(jì)算。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）旅客可視范圍內(nèi)有（），及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。特大、大型車站設(shè)有值班站長。

列車晚點(diǎn)需要公告時(shí)，廣播每次間隔不超過（）分鐘。

售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號+電話號碼），接聽電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。

車票只能由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。

行李、包裹承運(yùn)處應(yīng)有行包托運(yùn)須知、（）、制止托運(yùn)夾帶犯禁品的圖例或文字闡明服務(wù)名目等。

通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時(shí)，不能按學(xué)生票辦理。

無票人員在車站候車室發(fā)生急病時(shí)，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。

（）是旅客的基本權(quán)利之一。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人一般不接受（）單獨(dú)旅行。

區(qū)段票發(fā)生收入事故，每張按（）元計(jì)算。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）旅客可視范圍內(nèi)有（），及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。特大、大型車站設(shè)有值班站長。

列車晚點(diǎn)需要公告時(shí)，廣播每次間隔不超過（）分鐘。

售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號+電話號碼），接聽電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。

車票只能由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。

行李、包裹承運(yùn)處應(yīng)有行包托運(yùn)須知、（）、制止托運(yùn)夾帶犯禁品的圖例或文字闡明服務(wù)名目等。