高級郵政營業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。

2 下列關(guān)于報刊改址說法正確的是（）。

3.判斷題收寄國際EMS承諾服務(wù)郵件，不需要加收額外的費(fèi)用。

4 詢問用戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，以下說法正確的有（）。

5 “Do you have it registered？”譯成中文是（）

6 京滬線，經(jīng)京、津、冀、（）滬等省市。

7.判斷題國內(nèi)平常郵件在收寄時不出給收據(jù)，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，應(yīng)接受查詢，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。

8.判斷題郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)貫徹“一切為了客戶”的企業(yè)宗旨和保障公民通信自由、通信秘密權(quán)利，做好普遍服務(wù)，滿足社會用郵需求，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)健康發(fā)展的道德保證。

9.判斷題郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺收寄處理中，郵件號碼一般通過條碼識讀設(shè)備輸入，也支持手工輸入位11ID碼，系統(tǒng)會自動校驗(yàn)。

10.判斷題訂戶填寫報刊訂閱單后，營業(yè)員首先應(yīng)將訂閱報刊信息錄入收訂報刊系統(tǒng)，然后打印報刊費(fèi)收據(jù)。