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中國移動新員工定崗考試章節(jié)練習(2020.03.30)

單項選擇題
短信受理不良信息舉報的接入號碼是（）
A.10086
B.10086222
C.10086888
D.10086999
判斷題
在解答客戶咨詢時應盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復。
答案：正確
多項選擇題
以下哪些業(yè)務支持主叫付費（）
A.呼叫保持
B.呼叫等待
C.呼叫轉移
D.VPMN
單項選擇題
ESOP中文是指（）
A.集團客戶綜合運營平臺
B.集團客戶業(yè)務綜合運營平臺
C.集團客戶業(yè)務綜合管理平臺
D.集團客戶業(yè)務綜合支撐平臺
單項選擇題
辦理家庭套餐后，以下哪些業(yè)務家庭戶主不可以辦理？（）
A.過戶
B.帳務變更
C.補卡
單項選擇題
帳戶余額超過（）元的用戶辦理家庭統(tǒng)一支付，需要去營業(yè)廳辦理。
A.100
B.200
C.300
D.500
多項選擇題
假設您推薦手機軟件業(yè)務，介紹產(chǎn)品功能有哪些亮點（）
A.一站式下載功能
B.機型自動識別
C.提供搜索功能
D.下載產(chǎn)品免費使用一個月
多項選擇題
以下對于G3可視電話業(yè)務描述不正確的有（）
A.如被叫客戶選擇了普通電話接聽模式，則主叫客戶按普通電話資費標準收費
B.客戶使用虛擬網(wǎng)方式發(fā)起可視電話，則按虛擬網(wǎng)資費標準收費
C.客戶在可視電話通話中回落為普通電話，則回落后的通話時長按普通電話標準收費
D.G3可視電話業(yè)務不享受超短話單（≤3秒）免費的優(yōu)惠
多項選擇題
全球通預付費賬戶客戶繳費提醒及欠費停機流程分為哪幾個階段？（）
A.繳費提醒期
B.信用透支期
C.呼限期
D.欠費期
多項選擇題
關于集團彩鈴業(yè)務，以下描述錯誤的是（）
A.集團彩鈴的標準功能費為5元/月
B.用戶同時開通個人彩鈴和集團彩鈴，只需收取一筆月功能費
C.一個集團最多只能設置3首集團特有彩鈴鈴音
D.用戶可通過“我的彩鈴庫”對集團彩鈴進行查詢和設置