ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2020.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 團隊的表現(xiàn)（）

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2 不屬于理念導(dǎo)入階段的目的是（）

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3.判斷題解決問題不用考慮事件的依賴性和相互影響性。

參考答案：錯

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4 ITSS涵蓋了IT服務(wù)組成要素及IT服務(wù)全生命周期所需標準，其核心特點可概括為“全面性”和“權(quán)威性”，主要體現(xiàn)在（）

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5 《信息技術(shù)數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)規(guī)范》的核心內(nèi)容中，強調(diào)“確保機房環(huán)境滿足計算機設(shè)備正常運行要求的各類設(shè)施，包括機房供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等”的部分是（）

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6 與同級溝通，我們要注意做到以下哪幾項（）
（1）有誠意；
（2）有所選擇，分清輕重；
（3）盡量堅持能自己做的事情自己做；
（4）要對同事的幫忙給予足夠的回報。

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7.判斷題問題樹的應(yīng)用是進行相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)狀分析或展開。

參考答案：錯

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8 防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項（）

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9 《IT服務(wù)管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施（）

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10 團體的表現(xiàn)（）

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