是運用信息技術對企業(yè)業(yè)務流程作根本性的再思考和徹底的重新設計，以提高生產(chǎn)率和效益。
是在全面質量管理基礎上形成的質量管理手段。
是在UML中用類似于文件夾的符號表示的模型元素的組合。
