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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試公司客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何辦理公司電話銀行解約/暫停/恢復(fù)/簽約信息查詢/賬戶申請/賬戶撤銷？

參考答案：企業(yè)授權(quán)經(jīng)辦人攜帶單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證等賬戶開立時所使用的證明文件）、營...

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2.問答題新線投產(chǎn)后對公提供哪些新功能嗎？

參考答案：

新線投產(chǎn)后對公提供歷史余額查詢和新舊賬號查詢。

3.問答題如何重置操作員的電話銀行密碼？

參考答案：若客戶忘記其操作員的電話銀行密碼，客戶本人或授權(quán)經(jīng)辦人攜帶經(jīng)辦人的有效身份證件原件及單位介紹信（或授權(quán)書等其他單位證明文...

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4.問答題若某一操作員下存在多個關(guān)聯(lián)賬戶，且賬戶的后七位相同，當(dāng)在電話銀行中選擇賬戶時怎么辦？

參考答案：若客戶輸入的賬號后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會再次提示“請輸入賬號，以#號鍵結(jié)束”，此時客戶只需將全部賬號輸入即...

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5.問答題電話銀行操作員如何修改、撤銷？

參考答案：可修改操作員信息（姓名、電話、E-MAIL地址、證件類型、證件號碼），操作員代碼不能修改，交易碼為E07037。