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卷煙服務(wù)營(yíng)銷判斷題每日一練(2019.04.25)

判斷題
服務(wù)追溯是對(duì)服務(wù)達(dá)成情況與目標(biāo)的差距的追溯（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
職工具有良好的職業(yè)道德，職工與職工、職工與領(lǐng)導(dǎo)、職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用。（）
答案：正確
判斷題
法律是階級(jí)社會(huì)特有的社會(huì)現(xiàn)象，它隨著階級(jí)、階級(jí)斗爭(zhēng)的產(chǎn)生、發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展，并將隨著階級(jí)、階級(jí)斗爭(zhēng)的消滅而自行消亡。（）
答案：正確
判斷題
處理客戶異議的LSCPA法包括：傾聽(tīng)、分享、澄清、提出和要求五個(gè)步驟。
答案：正確
判斷題
企業(yè)如果能區(qū)分出不同價(jià)值客戶的期望，然后為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。（）
答案：正確

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