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銀行考試

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農(nóng)業(yè)銀行柜員考試柜面服務(wù)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。

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2 能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。

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3 （）原因?qū)е聽I業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補(bǔ)救和安全防范措施。

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4 提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。

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5 封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。

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