農(nóng)業(yè)銀行柜員考試柜面服務(wù)判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題開放式柜臺柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險承受能力，對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險進(jìn)行充分的提示。

2.判斷題對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。

3.判斷題無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴(yán)上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。

4.判斷題銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。

5.判斷題適時提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。