通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)電信市場營銷填空題每日一練(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的反應(yīng)性是指愿意（）幫助客戶并提供快捷、有效的服務(wù)。

參考答案：隨時(shí)

2.填空題服務(wù)質(zhì)量中的形象質(zhì)量是指電信企業(yè)在社會(huì)公眾心目中形成的（）。

參考答案：總體印象

3.填空題電信市場也是指客戶對(duì)某類（）需求的總和。

參考答案：電信產(chǎn)品

4.填空題市場調(diào)查的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的諸多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于（）下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

參考答案：一定條件

5.填空題市場營銷調(diào)查是以市場需求為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)（）的調(diào)查。

參考答案：生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)