郵政儲匯業(yè)務(wù)員(章節(jié)練習(xí))郵政儲蓄綠卡業(yè)務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說法正確的是（）。(五級、四級)

2 因客戶誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲蓄卡客戶可在吞（）個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級、四級)

3 以下有關(guān)ＡＴＭ管理的說法錯(cuò)誤的是（）。(三級)

4 持卡人投訴有關(guān)ＡＴＭ交易，受理單位應(yīng)（）在個(gè)工作日內(nèi)將客戶投訴表和投訴交易日ＡＴＭ日志（復(fù)印件）上送差錯(cuò)處理部門處理。(三級)

5 持卡人通過電話投訴有關(guān)ＡＴＭ交易，受理單位應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交本行差錯(cuò)處理部門處理。(三級)