一國政府為實現(xiàn)一定時期的目標而制定的協(xié)調(diào)參與運輸活動的各個經(jīng)濟主體利益關(guān)系的行為準則。
是指按一種或幾種因素，把整個運輸市場劃分為若干個有相似需要的消費者群的市場分類過程。
是指顧客從給受產(chǎn)品和服務中期望得到的所有利益。包括運輸產(chǎn)品價值、運輸服務價值、運輸企業(yè)人員價值、運輸企業(yè)形象價值。
