移動L1認(rèn)證考試移動L1考試(集客家客)填空題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題根據(jù)《中國移動集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開通時限要求，銀牌級語音專線（含專線接入）時限為（）。

2.填空題中國移動集團(tuán)客戶投訴受理熱線為7×24小時投訴受理熱線，受理（）客戶的投訴。

3.填空題普通級業(yè)務(wù)同一專線故障重復(fù)發(fā)生次數(shù)指標(biāo)要求為（）

4.填空題故障處理總的指導(dǎo)基本原則是（）（）

5.填空題（）程序使用ICMP協(xié)議