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每日一練
章節(jié)練習
通信服務規(guī)范問答題每日一練(2019.12.07)
來源：考試資料網
1.問答題
區(qū)域集中受理中心的職責是什么？
參考答案：
客戶服務中心，主要面對用戶解決各種網上問題投訴，設備維護，版本升級，重大問題處理，巡檢業(yè)務。
2.問答題
維修后應向用戶提交哪些報告？
參考答案：
現(xiàn)場技術服務報告，事故分析報告。
3.問答題
維修中遇到板件復位、設備加載時應怎樣處理？是否應通知用戶運維部主任？
參考答案：
機房時應有用戶維護負責人陪同或提供協(xié)助，首先備份原始數(shù)據，預防措施，處理問題要心細，避免引新問題，通知用戶運維主任前應該...
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4.問答題
如何與用戶確認能否開工的條件？
參考答案：
首先電話確認，用戶承諾具備開工條件后，傳真《二次環(huán)境檢查表》給用戶建設部主管，請其對表中內容逐項確認，簽字后回傳；重點項...
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5.問答題
如果在重大工程進行過程中需要更換項目經理，應如何操作？
參考答案：
在重大工程的進行過程一般不允許隨便更換項目經理，但如果有特殊情況需要變更，則采用與申報相似的方法填寫《重大工程立項/更改...
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