創(chuàng)業(yè)咨詢師問(wèn)答題每日一練(2020.02.29)

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1.問(wèn)答題關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)系類別主要包括哪些？

（1）基本關(guān)系；
（2）反應(yīng)關(guān)系；
（3）可靠關(guān)系；
（4）主動(dòng)關(guān)系；
（5）伙伴關(guān)系。

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶服務(wù)需求信息的鑒別內(nèi)容。

鑒別真?zhèn)?、鑒別程度

3.問(wèn)答題企業(yè)財(cái)務(wù)的基本原則？

風(fēng)險(xiǎn)與收益均衡、成本—效益、資源合理配置、利益關(guān)系協(xié)調(diào)。

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述制定客戶問(wèn)題解決方案的要求。

1）因人因事制宜
2）效率最高
3）有效利用資源
4）誠(chéng)實(shí)
5）一致性

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述確定跟蹤服務(wù)的對(duì)象應(yīng)考慮的因素。

是否與客戶存在跟蹤服務(wù)協(xié)議、服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展的難度、跟蹤服務(wù)成本和收益