鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 鐵道部推出的三項(xiàng)便民利民新舉措中，將全國鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為（），以此進(jìn)一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 全路應(yīng)急客調(diào)電話號(hào)碼號(hào)（呼局除外）為區(qū)號(hào)＋（）構(gòu)成，撥打時(shí)分別在前綴上加鐵路區(qū)號(hào)或地方區(qū)。

3 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.1規(guī)定，普速大型車站指辦理普速旅客列車客運(yùn)業(yè)務(wù)的（）車站。

4 在新舊運(yùn)行圖列車運(yùn)行時(shí)刻交替期間，各車站售票時(shí)不管新舊車次，一律按（）組織售票。

5 禁止擅自在（）上鋪設(shè)平交道口和人行過道。