鐵路客運(yùn)值班員章節(jié)練習(xí)(2020.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第一百零四條規(guī)定，線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥善安排被阻旅客。車站應(yīng)將停辦營(yíng)業(yè)和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的信息及時(shí)向旅客（）

2 消毒好的餐具不應(yīng)再用抹布擦拭，為除去水跡必須擦拭時(shí)，應(yīng)使用（）過的毛巾，并不斷更換毛巾，擦拭前消毒雙手。

3.問答題什么是車票超程，車票超程如何處理？

參考答案：車票超程是指按路程計(jì)價(jià)時(shí)，付費(fèi)區(qū)乘客所持車票余額不夠支付按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算所得的起點(diǎn)站至終點(diǎn)站之間的單程車費(fèi)，車票不能通過出閘機(jī)...

4.填空題發(fā)生旅客（）或（）時(shí)，站、車均應(yīng)（）搶救。列車須向車站移交時(shí)，開具客運(yùn)記錄和車站辦理交接。

參考答案：人身傷害；急病；千方百計(jì)

5 列車安檢工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)旅客列車的（）的安檢工作。

6 方向別字典定義的基本操作流程：通過（）子菜單進(jìn)入主界面→點(diǎn)擊追加或插入按鈕→點(diǎn)擊保存按鈕→點(diǎn)擊“退出”按鈕即可。

7 車內(nèi)照明應(yīng)符合（）的有關(guān)規(guī)定。

8.判斷題對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯(cuò)造成的隨身攜帶物品丟失，旅客有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。（）

9 紅色旅游學(xué)生團(tuán)體購(gòu)票可享受（）票價(jià)20%的優(yōu)惠。

10 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.2.1規(guī)定，各站臺(tái)設(shè)有出站方向標(biāo)志，實(shí)行便捷換乘的有（）標(biāo)志。