是通過練習鞏固起來的活動方式。
是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學，主要包括旅游消費行為、旅游服務行為、旅游企業(yè)管理行為。
是服務人員對旅客和服務工作的一種行為傾向。
指在人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的比較固定概括而籠統(tǒng)的印象。
是一個人以肯定或否定的方式估價某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。
