A.總參評(píng)客戶(hù)數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇?tīng)量
C.人工呼入量
D.總排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)
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A.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
C.呼入交叉營(yíng)銷(xiāo)
D.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷(xiāo)
A.睡眠客戶(hù)
B.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
C.凍結(jié)客戶(hù)
A.忠誠(chéng)客戶(hù)
B.誠(chéng)實(shí)客戶(hù)
C.潛在客戶(hù)
D.高端客戶(hù)
A.反問(wèn)
B.前奏
C.同一時(shí)間只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
D.選擇正確提問(wèn)方式
A.向客戶(hù)提供自己的優(yōu)勢(shì)
B.了解客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)或服務(wù)的需求
C.探討預(yù)算
D.判斷客戶(hù)資格
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。