A.曾經(jīng)被保險(xiǎn)銷(xiāo)售坐席觸達(dá)，但在名單回收周期內(nèi)未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意愿的目標(biāo)客戶，后期主動(dòng)進(jìn)線卡中心客服熱線表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意愿
B.已成交客戶由于保單遞送周期過(guò)長(zhǎng)客戶未完成簽收或首期保費(fèi)多次扣費(fèi)失敗導(dǎo)致保單失效，后客戶與銷(xiāo)售坐席表明意愿再次購(gòu)買(mǎi)的
C.已成交客戶主動(dòng)要求提升或降低保障額度需重新提交保單的
D.保險(xiǎn)公司核保過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已成交加保客戶總保障額度超過(guò)限額，后客戶同意降低保額重新提交保單的
E.持卡客戶通過(guò)瀏覽卡中心官網(wǎng)信息后，通過(guò)卡中心客戶熱線主動(dòng)進(jìn)線表明購(gòu)買(mǎi)意愿的
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A.產(chǎn)品名稱(chēng)
B.承保公司名稱(chēng)
C.保險(xiǎn)責(zé)任
D.保險(xiǎn)金額
E.保險(xiǎn)期間
F.繳費(fèi)期間
A.儲(chǔ)蓄存款
B.銀行推出
C.銀行和保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出
D.銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)
A.電銷(xiāo)人員工號(hào)
B.所屬代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)
C.產(chǎn)品名稱(chēng)
D.承保公司名稱(chēng)
E.通話有錄音
A.客戶要求近期不要再致電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
B.客戶態(tài)度堅(jiān)決，強(qiáng)烈要求不要再致電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
C.客戶極度反感電銷(xiāo)，要求不要再次致電
D.客戶極度反感，表示再致電就會(huì)投訴
A.客戶有重大投訴傾向，未及時(shí)上報(bào)
B.針對(duì)客戶訴求表現(xiàn)出無(wú)視、怠慢等情緒，服務(wù)態(tài)度惡劣，導(dǎo)致客訴升級(jí)
C.未及時(shí)處理客戶投訴，未按時(shí)辦理退保退費(fèi)
D.未正確理解客戶訴求，導(dǎo)致處理時(shí)效慢、工單處理步驟增多
最新試題
金融創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括（）
社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)用主要有哪些方式（）
保監(jiān)人身險(xiǎn)〔2017〕136號(hào)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售管理工作的通知》，重點(diǎn)針對(duì)（）等環(huán)節(jié)。
外資銀行主要憑借其（）等有利條件，為在其他國(guó)家的本國(guó)企業(yè)和跨國(guó)公司提供貸款，支持其向外擴(kuò)張和直接投資。
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)針對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)治理，在加大查處力度方面，主要采取以下哪幾項(xiàng)措施（）
制定《人身保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》依據(jù)了以下哪些法律法規(guī)（）
以下屬于影響健康保險(xiǎn)發(fā)展的因素是（）。
關(guān)于商業(yè)險(xiǎn)無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)“NCD系數(shù)”）說(shuō)法正確的是（）。
以下哪些不是保單貸款的基礎(chǔ)（）
（）屬于準(zhǔn)備金范圍。