A.儲(chǔ)蓄存款
B.銀行推出
C.銀行和保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出
D.銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)
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A.電銷人員工號(hào)
B.所屬代理機(jī)構(gòu)名稱
C.產(chǎn)品名稱
D.承保公司名稱
E.通話有錄音
A.客戶要求近期不要再致電營銷業(yè)務(wù)
B.客戶態(tài)度堅(jiān)決，強(qiáng)烈要求不要再致電營銷業(yè)務(wù)
C.客戶極度反感電銷，要求不要再次致電
D.客戶極度反感，表示再致電就會(huì)投訴
A.客戶有重大投訴傾向，未及時(shí)上報(bào)
B.針對客戶訴求表現(xiàn)出無視、怠慢等情緒，服務(wù)態(tài)度惡劣，導(dǎo)致客訴升級
C.未及時(shí)處理客戶投訴，未按時(shí)辦理退保退費(fèi)
D.未正確理解客戶訴求，導(dǎo)致處理時(shí)效慢、工單處理步驟增多
A.您在市面上是買不到我們這么全面的保險(xiǎn)
B.某保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品性價(jià)比很低
C.相對某些保險(xiǎn)公司咱們的保障相對還是比較全面的
D.每家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都是有自己的特點(diǎn)的
A.缺乏耐心和服務(wù)意識(shí)
B.通話中語氣或用語不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì)
C.通話中與客戶爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶抱怨
D.通話中辱罵、詆毀客戶
最新試題
2020年車險(xiǎn)綜合改革，為優(yōu)化商業(yè)車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍，支持行業(yè)拓展商車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍，引導(dǎo)行業(yè)合理刪除（）。
（）屬于準(zhǔn)備金范圍。
建筑工程保險(xiǎn)物質(zhì)損失部分的保險(xiǎn)責(zé)任不包括（）。
外資銀行主要憑借其（）等有利條件，為在其他國家的本國企業(yè)和跨國公司提供貸款，支持其向外擴(kuò)張和直接投資。
社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)用主要有哪些方式（）
中國銀保監(jiān)會(huì)針對銷售誤導(dǎo)治理，在加大查處力度方面，主要采取以下哪幾項(xiàng)措施（）
若投保人為法人，應(yīng)提示投保人如實(shí)、準(zhǔn)確提供（）信息，并對投保人告知的信息進(jìn)行核對。
期貨類金融機(jī)構(gòu)不包括（）
隨著時(shí)代的發(fā)展，各國的保險(xiǎn)業(yè)對傳統(tǒng)的人壽產(chǎn)品進(jìn)行了革新，推出來一系列新的產(chǎn)品，主要有（）。
保險(xiǎn)公司的經(jīng)營，從精算的角度來看，通常面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）