單項選擇題酒店客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為()客房狀況顯示系統(tǒng)。
A.長期
B.短期
C.永久
D.現(xiàn)狀
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1.單項選擇題前廳部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。
A.確保大堂和公共區(qū)域的交通和設(shè)施暢通,確保行李房已關(guān)閉并且無人在房間里
B.負責(zé)組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點,并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單
C.確保所有的門開著,帶領(lǐng)客人撤離到底樓大堂
D.萬一通訊系統(tǒng)失靈,就要充當(dāng)傳遞信息員
2.單項選擇題賓客向旅游局投訴酒店,其目的是()
A.借助政府部門的力量,使酒店盡快解決在酒店消費中所出現(xiàn)的問題
B.利用社會媒介給酒店施加壓力,希望酒店盡快解決在消費中所出現(xiàn)的問題
C.通過法院來維護自己在酒店消費中所受到的傷害和損失
3.單項選擇題賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于()方式。
A.現(xiàn)場投訴
B.直接投訴
C.當(dāng)面投訴
D.間接投訴
4.單項選擇題在客房狀況調(diào)整表里,CNL表示的意思是()
A.延期離店
B.取消預(yù)訂
C.未經(jīng)預(yù)訂,直接抵店
D.預(yù)訂未到
5.單項選擇題下列()完全屬于特別房態(tài)的類型。
A.外宿未歸房、保留房
B.攜帶少量行李的住客房、待修房
C.保留房、請勿打擾房
D.攜帶少量行李的住客房、雙鎖房
最新試題
在處理賓賓客投訴的過程中,下列做法錯誤的是()
題型:單項選擇題
正確填寫客房狀況調(diào)整表,有利于()之間的信息溝通。
題型:單項選擇題
下列敘述中,不屬于機場代表任務(wù)的是()
題型:單項選擇題
下列()情景下是要對客房狀況先進行識別,才能提供相應(yīng)的對客服務(wù)。
題型:多項選擇題
當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事,故意遺漏填寫一些必要的入住登記內(nèi)容時,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
前廳部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。
題型:單項選擇題
在客房狀況調(diào)整表里,CNL表示的意思是()
題型:單項選擇題
下列()屬于客房狀況控制對有預(yù)訂賓客抵店時所起的作用。
題型:多項選擇題
制作貴賓接待通知單應(yīng)注意()
題型:多項選擇題
下列()完全屬于特別房態(tài)的類型。
題型:單項選擇題