單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)窗口在受理客戶銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)同步收集客戶身份證、銀行賬號(hào)等相關(guān)退費(fèi)所需材料，或由客戶提供的將賬務(wù)余額轉(zhuǎn)至其他（包括不同名）戶號(hào)，并請(qǐng)用戶事先填寫(xiě)（）。

A.退費(fèi)申請(qǐng)
B.退費(fèi)審批單
C.退費(fèi)卡號(hào)
D.委托退款書(shū)


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1.單項(xiàng)選擇題異地充值繳費(fèi)是指電費(fèi)充值卡的售卡與充值抵費(fèi)非同一（）。

A.區(qū)域
B.部門(mén)
C.地區(qū)
D.供電單位

2.單項(xiàng)選擇題以下屬于自營(yíng)電子化交費(fèi)渠道的是（）

A.支付寶
B.掌上電力APP
C.微信
D.代扣

3.單項(xiàng)選擇題以下情況不能開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的是（）

A.違約金
B.農(nóng)維費(fèi)
C.居民用戶
D.一般納稅人

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況暫不能申報(bào)電費(fèi)呆帳（）。

A.對(duì)欠費(fèi)時(shí)限超過(guò)三年，通多方催討仍無(wú)法回收的電費(fèi)應(yīng)收賬款。
B.欠費(fèi)單位被宣告破產(chǎn)，并取得法院破產(chǎn)清算的清償文件及執(zhí)行完畢證明的。
C.欠費(fèi)單位被注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)工商登記或被政府部門(mén)責(zé)令關(guān)閉，并取得清算報(bào)告及清算完畢證明。
D.對(duì)欠費(fèi)時(shí)間超過(guò)一年的陳欠電費(fèi)。

5.單項(xiàng)選擇題以下哪類(lèi)用戶盡量不要采用每月多次抄表的方式。（）

A.用電量較大的用戶
B.租賃經(jīng)營(yíng)用戶
C.交納電費(fèi)信用等級(jí)較差的用戶
D.一戶一表居民用戶

6.單項(xiàng)選擇題以下（）收費(fèi)項(xiàng)目，增值稅稅率為16%。

A.過(guò)戶費(fèi)、改類(lèi)費(fèi)、校表費(fèi)、初勘費(fèi)、移表費(fèi)
B.負(fù)控費(fèi)、高可靠費(fèi)、新建住宅配套費(fèi)
C.工料費(fèi)
D.違約金、電費(fèi)

9.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁對(duì)高壓用戶和（）采用走收方式收費(fèi)。

A.低壓用戶
B.380V用戶
C.低壓非居民用戶
D.低壓動(dòng)力用戶

10.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁當(dāng)日收費(fèi)（）沖正。

A.當(dāng)日
B.隔日
C.二天
D.三天