多項選擇題

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

A.質疑
B.理解
C.認同
D.信任

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多項選擇題

在進行引導客戶需求技巧時有以下幾種（）

A.背景問題
B.難點問題
C.暗示問題
D.示益問題

多項選擇題

在對客戶進行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進行傾聽、分擔、（）。

A.澄清
B.陳述
C.需求
D.理解