新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費攜帶并不計入上述范圍。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）鐵路運輸企業(yè)責任導致的誤售應為旅客免費辦理退票或換發(fā)新票。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）票、證、人不一致的，按無票處理。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）除需要乘坐旅客列車通勤上學的學生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護的兒童外，未滿14周歲的兒童應當隨同成年人旅客旅行。

下列情況不辦理退票（）

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。

發(fā)生行李損失，旅客要求賠償時，應在規(guī)定的期限內提出并應附下列材料（）

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲或不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應當購買兒童優(yōu)惠票。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客辦理變更到站或退票后，未同時辦理行李變更手續(xù)時，由到站另行收取兩倍行李運費。