單項選擇題以下關(guān)于顧客滿意度的描述，錯誤的是（）
A.屬于購買后的行為
B.是顧客認知與銷售方認知的差距
C.是產(chǎn)品實際功效與預(yù)期功效的差距
D.認知不平衡會造成不滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在產(chǎn)品生命周期的哪一階段，營銷人員最常用低價策略來維持銷售量（）
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一項要素（）
A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.親近性
3.單項選擇題以下哪一項不是消費者對于產(chǎn)品認知到的參考價格（）
A.產(chǎn)品單位成本
B.顧客愿意支付的最高價格
C.折扣價格
D.以上皆可能是參考價格
4.單項選擇題下列哪一項不是使用大眾傳播可能的缺點（）
A.無法對消費者的反應(yīng)做出立即的回應(yīng)
B.當消費者收到信息時，周圍可能有其他事物使其分心
C.單位接觸成本較低
D.無法明確確定傳播對象
5.單項選擇題競爭者可通過下列哪種資料來源推測廠商的動向或相關(guān)信息（）
A.官方網(wǎng)站
B.公開說明書
C.展會
D.以上皆可
最新試題
（）是技術(shù)的熱衷者，喜歡冒險，愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹碗s性也了如指掌。
題型：單項選擇題
在（）中，公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品，經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題，從而使公司關(guān)注客戶培訓和服務(wù)需求。
題型：單項選擇題
一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為（）
題型：單項選擇題
市場導向文化觀認為，市場導向由三個行為要素構(gòu)成，不包括下列（）項。
題型：單項選擇題
以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢（）
題型：單項選擇題
關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確。
題型：單項選擇題
當消費者的參與程度不高，產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時，消費者比較可能采取（）。
題型：單項選擇題
（）是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
題型：單項選擇題
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似（）
題型：單項選擇題
下列（）不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。
題型：單項選擇題