多項選擇題某飯店一位客人因客房內的保險箱打不開找樓層服務員幫忙，該服務員試了幾次也未打開，于是打電話給工程部，工程部認為這是保衛(wèi)部的事，該服務員又打電話給保衛(wèi)部，保衛(wèi)部來人一看，發(fā)現(xiàn)是機械故障問題，于是又打電話給工程部，但工程部的人卻姍姍來遲?？腿饲昂蟮攘私粋€小時，見還未打開保險箱，就向大堂副理進行投訴。結果，還是由另一位服務員找來一件工具將保險箱撬開。你認為該飯店服務質量的提高應在（）方面做出努力。
A.完善服務設施
B.購置新的服務設施
C.提高員工服務技能
D.加強對員工的思想教育
E.加大對員工的處罰力度
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1.多項選擇題由于歷史的演變，傳統(tǒng)的沿襲，地理位置與氣候條件的差異及飯店用途、功能、設施的不同，世界各地對飯店的分類方法多種多樣。我國國內飯店分為（）等級。
A.五星級
B.一星級、二星級、三星級
C.四星級
D.預備星級
2.多項選擇題王小姐使用信用卡擔保方式預訂S 飯店12月5日至12月9日標準間客房一間，飯店接受了王小姐的訂房要求，并迅速發(fā)出了確認書。如果S 飯店在12月5日20時，收到王小姐電傳通知，告知其將于12月6日抵店，S 飯店應如何處理？（）
A.取消王小姐所預訂的房間
B.12月5日的房費仍然由王小姐支付
C.繼續(xù)為王小姐保留所預訂的房間
D.12月5日的房費則不應由王小姐支付
3.單項選擇題人們?yōu)榱藵M足自身的旅游需求，通過有償代價于旅游市場上獲得的利益，不管以何種形式出現(xiàn)，均可視為旅游產品，旅游產品、旅游設施和服務是旅游業(yè)的重要內容。（）是優(yōu)質服務的目的和結果。
A.內部標準
B.外部標準
C.企業(yè)發(fā)展
D.吸引游客
4.多項選擇題從取得餐飲原料的方式來看，餐飲采購方式可分為（）。
A.市場采購
B.招標采購
C.定點采購
D.預先采購
E.代銷方式
5.多項選擇題形成旅行活動季節(jié)性的主要原因有（）。
A.旅游者收入的不穩(wěn)定性
B.旅游目的地的地理位置
C.旅游客源地居民假期的時間
D.出游時間方面的傳統(tǒng)習慣影響
E.旅游目的地的自然氣候
最新試題
計調工作要求計調工作人員在工作中應該（）。
題型：多項選擇題
在旅行社進行產品的促銷過程中，面向游客的銷售推廣的目的是（）。
題型：多項選擇題
旅游者通常由于（）的情況會認為旅行社的活動安排不當并可能提出投訴。
題型：多項選擇題
珠江三角洲地區(qū)的?；~塘休閑度假村對旅游景區(qū)進行保護，采取的方式是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于團體包價中的專項附加費的有（）。
題型：多項選擇題
關于旅游景區(qū)概念的說法，不正確的是（）。
題型：單項選擇題
景觀地形設計須考慮的限制因素不包括（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于旅游交通事故的預防措施的是（）。
題型：單項選擇題
旅行社接待人員誤將本應由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團作為自己所應接待的旅游團接走的事故屬于（）。
題型：單項選擇題
我國旅游景區(qū)的國有國營模式屬于（）。
題型：單項選擇題