A.保持上身挺直
B.手腕和手肘成一直線
C.視線集中在屏幕上
D.肩膀略微傾斜向右
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A.時機(jī)和場所
B.心理環(huán)境
C.人物狀態(tài)
D.信任
A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確
C.善于傾聽
D.靈活應(yīng)變
A.保持冷靜，做深呼吸
B.我需要知道事情的經(jīng)過，所以我不能激動
C.我是問題的解決者，我要控制住局面
D.客戶遇到的情況與我無關(guān)，我不需要為他擔(dān)心
A.綜合其優(yōu)勢、顯示其劣勢
B.忽略其優(yōu)勢、突出其劣勢
C.綜合其短處、顯示其長處
D.綜合其長處、顯示其短處
A.陳述目的
B.拒絕的處理
C.跟進(jìn)和感謝
D.請求對方給予回應(yīng)
A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.精準(zhǔn)外呼營銷
C.聯(lián)動營銷
D.呼入交叉營銷
A.避重就輕
B.兩項(xiàng)選一
C.反客為主
D.拋磚引玉
A.需求
B.利益
C.買點(diǎn)
D.情感
A.循序漸進(jìn)法
B.重點(diǎn)轉(zhuǎn)移法
C.含蓄提示法
D.迂回前進(jìn)法
A.假設(shè)成交法
B.結(jié)果請求法
C.稀缺原理法
D.優(yōu)惠通知法
最新試題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）