多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游者在旅游期間死亡的表述中，正確的有（）。

A.遺體的處理，一般以在當(dāng)?shù)鼗鸹癁橐?br/>B.旅游者在旅游期間因病死亡，接待人員可以自行處理
C.在處理的重要環(huán)節(jié)應(yīng)有文字根據(jù)或口頭協(xié)議或口頭承諾
D.若死者屬非正常死亡，接待人員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即向公安部門和旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)助查明死因
E.若死者有重要遺囑，應(yīng)將其復(fù)制或拍照后交駐華使、領(lǐng)館轉(zhuǎn)交，以防轉(zhuǎn)交中發(fā)生意外


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代飯店組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)體現(xiàn)在（）。

A.從扁式結(jié)構(gòu)向豎式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變
B.從豎式結(jié)構(gòu)向扁式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變
C.從金字塔結(jié)構(gòu)向葫蘆形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變
D.從葫蘆形結(jié)構(gòu)向金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變
E.組織結(jié)構(gòu)幾乎未發(fā)生變化

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略的優(yōu)點(diǎn)，下列說法正確的有（）。

A.有助于適應(yīng)和滿足不同消費(fèi)者的需要
B.有助于促成目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本*企業(yè)或本目的地旅游產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買，培育顧客忠誠(chéng)
C.有助于增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
D.旅游經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)成本和促銷費(fèi)用較少
E.有助于旅游接待設(shè)施的充分利用，減輕旅游季節(jié)性的不利影響

3.多項(xiàng)選擇題我國(guó)的間接銷售渠道通過境外一個(gè)或兩個(gè)中間環(huán)節(jié)進(jìn)行銷售，這些中間環(huán)節(jié)主要有（）。

A.旅游者（游客）
B.旅游批發(fā)商
C.旅游經(jīng)營(yíng)商
D.旅游代理商
E.專業(yè)媒介者

4.多項(xiàng)選擇題除了自身的因素影響外，組織機(jī)構(gòu)的成功需要考慮其他因素的影響，包括（）。

A.發(fā)展戰(zhàn)略
B.組織的穩(wěn)定性
C.人力資源水平
D.制度設(shè)計(jì)與管理
E.文化建設(shè)

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于貴重物品的保管服務(wù)，前廳收銀員每個(gè)班次都應(yīng)認(rèn)真檢查（）。

A.客人身份、房卡和保險(xiǎn)箱鑰匙
B.客人填寫的資料
C.鑰匙是否與登記情況相符
D.保險(xiǎn)箱使用情況
E.使用保險(xiǎn)箱數(shù)