單項選擇題運營主管()應(yīng)當組織網(wǎng)點運營人員召開服務(wù)分析會,通報服務(wù)情況,總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。

A.每季度
B.每周
C.每日
D.每月


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2.多項選擇題分行業(yè)務(wù)部門及經(jīng)營團隊異常排查核實為異常對公賬戶需清退銷戶,因銷戶轉(zhuǎn)賬、解除三方存管等銷戶限制原因需臨時解除管控的,應(yīng)如何處理?()

A.應(yīng)由經(jīng)營團隊填寫《特殊業(yè)務(wù)申請書》注明核實情況及臨時解管需求
B.經(jīng)營團隊有權(quán)人審批后提交至運營柜面辦理臨時解
C.當日未完成銷戶的應(yīng)于當日按照原有管控子項恢復(fù)管控

3.多項選擇題對公賬戶中止非柜面管控適用于哪些場景,其他場景不得隨意使用,且應(yīng)由分行運營中心集中處理?()

A.反洗錢監(jiān)測的風(fēng)控
B.外部監(jiān)管要求使用中止非柜面管控
C.涉敏涉控名單要求中止非柜面管控
D.開戶之日起6個月內(nèi)無交易記錄場景

6.多項選擇題對于特殊情況下,即客戶經(jīng)理核實客戶真實身份后,確認可以恢復(fù)非柜面業(yè)務(wù),且客戶當日有緊急非柜面交易需求,必須當天恢復(fù)非柜面業(yè)務(wù)的,以下說法正確的是()。

A.管戶經(jīng)理嚴格按盡職調(diào)查流程填寫《加強型盡職調(diào)查表》,在“盡職調(diào)查結(jié)論”中明確“解除中止非柜面業(yè)務(wù)”,由支行行長審批
B.需報分行公司金融事業(yè)部或者小企業(yè)金融部負責(zé)客群管理相關(guān)業(yè)務(wù)骨干核準
C.通過部門郵箱以郵件方式通知分行運營管理部恢復(fù)客戶非柜面業(yè)務(wù)
D.分行運營管理部指定專人處理,并打印公金條線確認郵件作為依據(jù)。解除客戶中止非柜面業(yè)務(wù)后,通過部門郵箱回復(fù)

7.單項選擇題單位賬戶開戶滿半年未發(fā)生交易,如需解除非柜面業(yè)務(wù)管控,以下說法錯誤的是()。

A.由柜面核實后解管
B.由管戶客戶經(jīng)理完成盡職調(diào)查后自行在CRM系統(tǒng)進行解管
C.分行業(yè)務(wù)條線通過部門郵箱發(fā)起特殊解管需求,由運營中心集中操作

8.多項選擇題零售個人賬戶開戶新流程上線后,以下說法正確的是()。

A.開立戶口步驟提交后,系統(tǒng)會自動通過液晶數(shù)位板,向客戶展示《申請開立招商銀行個人銀行賬戶須知》、《一卡通(Ⅱ類)其他須知》、《“電子一卡通”其他須知》和《授權(quán)書》電子文本,支持客戶通過液晶數(shù)位板對展示的電子協(xié)議(文本)進行確認??蛻艉灻_認的內(nèi)容及客戶簽名,系統(tǒng)會快照留存以備查驗
B.若液晶數(shù)位板能夠正常向客戶展示電子協(xié)議(文本),但客戶仍需要相應(yīng)紙質(zhì)文檔的,經(jīng)辦員可在客戶資料注冊與維護步驟,開戶指導(dǎo)步驟,或申請信息確認步驟,或開立戶口步驟的界面,點擊底端“協(xié)議打印”按鈕,手工打印電子協(xié)議(文本)提供給客戶。"
C.若液晶數(shù)位板損壞無法向客戶展示電子協(xié)議(文本),開立戶口步驟提交后,系統(tǒng)會自動打印電子協(xié)議(文本),客戶簽名后銀行留存,作為“開戶確認回單”

9.單項選擇題當僅開立客戶號但未完成開戶時,“證件影像+業(yè)務(wù)影像”應(yīng)如何留存?()

A.無需留存影像
B.僅留存業(yè)務(wù)影像
C.僅留存證件影像
D.留存證件影像和業(yè)務(wù)影像

10.多項選擇題對于聯(lián)網(wǎng)核查補核查,以下說法正確的是()。

A.當且僅當聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)異常,系統(tǒng)后臺關(guān)閉聯(lián)網(wǎng)核查開關(guān)的場景下,系統(tǒng)會對開立或確定客戶號時,未進行聯(lián)網(wǎng)核查的申請記錄自動登記補核查。經(jīng)辦員可通過“2192核查記錄綜合查詢”菜單“查詢補核查記錄”TAB 頁,查詢系統(tǒng)批量補核查結(jié)果,或進行手工補核查處理"
B.每天(含節(jié)假日)AM 08:00,系統(tǒng)自動對T-1(注:T 為生產(chǎn)系統(tǒng)當前日期)日[核查結(jié)果]為“X 未核查”的記錄,進行批量聯(lián)網(wǎng)核查"
C.系統(tǒng)僅支持對[核查結(jié)果]為“E 系統(tǒng)異常/X 未核查”的記錄進行手工補核查處理
D.系統(tǒng)僅支持對[核查結(jié)果]為“Y 通過/N 不通過”的記錄進行手工補核查處理

最新試題

網(wǎng)點辦理境外人士激活社??ń鹑谫~戶時,如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過()、客戶無異常行為的,激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:單項選擇題

客戶前來領(lǐng)取社保卡,但該卡因長期未領(lǐng)被招商銀行進行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當班,網(wǎng)點與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過()。

題型:單項選擇題

冠字號碼獨立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點鈔機或清分機,同一業(yè)務(wù)終端支持同時關(guān)聯(lián)()。

題型:單項選擇題

以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾?()

題型:多項選擇題

對于實物貴金屬的核查要求,以下說法正確的是:()

題型:多項選擇題

對于大尾箱封箱專用鑰匙,在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是()。

題型:多項選擇題

哪個子項中止可由柜面主動設(shè)置?()

題型:單項選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時,應(yīng)同步查詢()界面,對于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強核實后審慎受理。

題型:多項選擇題

客戶在柜面申請將他行社保卡變更為招商銀行,以下說法正確的是()。

題型:多項選擇題

客戶來招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社??〞r,經(jīng)辦員必須辦理()。

題型:多項選擇題