單項選擇題一種洗發(fā)水廣告，強調(diào)一個女孩頂著亂成茅草的頭發(fā)去上課，但不好意思，坐到最后一排，卻被投影儀投到了銀幕上，全體同學(xué)都看到了。她羞愧難當，于是決定用廣告中的洗發(fā)水，很快，頭發(fā)就飄逸如新了，她也敢于坐到第一排上課了。該廣告利用了消費者態(tài)度中的（）
A.適應(yīng)功能
B.自我防御功能
C.知識或認識功能
D.價值表達功能
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1.單項選擇題馬斯洛的需求層次理論被大量運用于現(xiàn)實的市場營銷活動中，以下哪個廣告情景可用于表達消費者在使用微波爐時的愛與歸屬的需求？（）
A.方便快捷做出食品
B.款待朋友的宴席
C.安全指數(shù)高
D.高級、高雅的廚房
2.單項選擇題當推銷員向消費者過度吹噓產(chǎn)品，消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)后感知到產(chǎn)品或服務(wù)感知到產(chǎn)品或服務(wù)的效能低于預(yù)期水平時，消費者容易產(chǎn)生（）
A.滿意
B.不滿
C.沒感覺
D.以上答案均不是
3.單項選擇題要做好售后服務(wù)這一項要做到（）
A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務(wù)態(tài)度惡劣
D.時間一拖再拖
4.單項選擇題富貴鳥皮鞋商標設(shè)計滿足了消費者（）
A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理
5.單項選擇題處在下列哪個階段的家庭支出更多地側(cè)重于健康類產(chǎn)品與服務(wù)（）
A.滿巢階段I
B.滿巢階段II
C.滿巢階段III
D.空巢階段