單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)？（）
A、知識(shí)技能
B、勤奮程度
C、實(shí)踐的機(jī)會(huì)
D、智力
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的基本要求是（）
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧?kù)o
2.單項(xiàng)選擇題客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務(wù)人員就來催客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不高興。這說明服務(wù)人員沒有能夠（）
A、隨機(jī)應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對(duì)性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時(shí)機(jī)
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在工作中由于對(duì)客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng)，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
4.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因?yàn)榻^大部分旅客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
5.單項(xiàng)選擇題社會(huì)因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項(xiàng)不屬于決定因素？（）
A、家庭
B、時(shí)間
C、階層
D、文化
最新試題
可能會(huì)引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游動(dòng)機(jī)可以分為生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)三類。
題型：判斷題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不太關(guān)心實(shí)際生活，常用美的角度來評(píng)價(jià)事物的價(jià)值屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情緒型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游體驗(yàn)可以分為積極體驗(yàn)和消極體驗(yàn)兩種類型。
題型：判斷題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題