單項(xiàng)選擇題“少數(shù)服從多數(shù)”這種情況，通常從眾的壓力主要是（）壓力。
A、理智
B、暴力
C、感情
D、輿論
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪種理論屬于過(guò)程性激勵(lì)理論？（）
A、馬斯洛需求層次論
B、麥克里蘭成就需要理論
C、弗魯姆期望理論
D、奧德弗ERG理論
2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)？（）
A、知識(shí)技能
B、勤奮程度
C、實(shí)踐的機(jī)會(huì)
D、智力
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的基本要求是（）
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧?kù)o
4.單項(xiàng)選擇題客人來(lái)到餐廳剛坐下，還沒(méi)來(lái)得及看完菜單，服務(wù)人員就來(lái)催客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不高興。這說(shuō)明服務(wù)人員沒(méi)有能夠（）
A、隨機(jī)應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對(duì)性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時(shí)機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在工作中由于對(duì)客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng)，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來(lái)解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
最新試題
情緒型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游動(dòng)機(jī)可以分為生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)三類。
題型：判斷題
旅游者的個(gè)性特征不會(huì)影響其旅游行為。
題型：判斷題
抑郁癥對(duì)于身體的傷害有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“我沒(méi)有看見(jiàn)竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情緒型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不太關(guān)心實(shí)際生活，常用美的角度來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題