問答題什么是服務(wù)態(tài)度？服務(wù)態(tài)度對人們的旅游行為會產(chǎn)生什么樣的影響？如何確立良好的服務(wù)態(tài)度？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
3.單項選擇題（）指發(fā)送者把溝通作為達到目的的一種手段
A、上行溝通
B、意見溝通
C、完美性溝通
D、工具性溝通
4.單項選擇題亞當斯的（）是研究人的動機和知覺關(guān)系的理論。
A、公平理論
B、挫折理論
C、強化理論
D、歸因理論
5.單項選擇題服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上的不熱情、不主動、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動，被稱為（）
A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能
最新試題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項選擇題
旅游心理學的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
旅游體驗可以分為積極體驗和消極體驗兩種類型。
題型：判斷題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項選擇題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
題型：單項選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
旅游心理學的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進的建議。
題型：判斷題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項選擇題
旅游者的個性特征不會影響其旅游行為。
題型：判斷題