問答題

【簡答題】什么是知覺的接近原則？它在旅游行業(yè)中有什么表現(xiàn)？

答案：接近原則是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的刺激（同類物）若在空間上彼此接近時(shí)，每一物體都有被視為構(gòu)成整個(gè)知覺組型一分子的傾向。如在實(shí)際...

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【簡答題】什么是服務(wù)態(tài)度？服務(wù)態(tài)度對人們的旅游行為會產(chǎn)生什么樣的影響？如何確立良好的服務(wù)態(tài)度？

答案：服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是服務(wù)人員對游客和服務(wù)工作的一種行為傾向。
良好的服務(wù)態(tài)度是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，也是旅游業(yè)樹...

【簡答題】如何通過輸送新的知識和信息的方式改變旅游消費(fèi)者的態(tài)度？

答案：在一般情況下，掌握信息有限的人最容易改變態(tài)度。因?yàn)樾畔⒂邢?，所以一遇到矛盾就會?dòng)搖。對旅游市場而言，常見到對旅游知識知之...