桂林機務段是隸屬于鐵道部柳州鐵路局的一個基層單位，擁有職工1300人，擔負著柳州—永州區(qū)段的列車牽引任務。該段有兩大主要車間：運用車間和檢修車間。運用車間負責76臺內(nèi)燃機車的牽引任務，共有正副司機700多人。檢修車間負責全段機車的檢修任務，共有職工200多人。
段長張廣明畢業(yè)于上海交通大學，在該段工作近30年。2004年11月3日，全段實現(xiàn)了安全運輸生產(chǎn)8周年，其成績在全局名列前茅，因此段長召開了全段慶功大會，并請來了局里的主要領導?？墒菚_到一半，機務處打電話給局長：桂林機務段司機由于違反運輸規(guī)章，造成冒進信號的險性事故。慶功會被迫停開，局長也陰沉著臉離開會場。
其實段長早感覺到存在許多安全隱患，只是由于該段安全天數(shù)較高，因此存在著麻痹思想。他連夜打電話通知各部門主任，查找本部門的安全隱患，第二天召開全段中層干部會議，要求各主任會上發(fā)言。
第二天，會議在嚴肅的氣氛中召開。
段長首先發(fā)言：“這次發(fā)生險性事故主要責任在我，本人要求免去當月的工資和獎金，其他段級領導每人扣400元，中層干部每人扣200元。另外，我宣布原主管安全的副段長現(xiàn)分管后勤，他的職務暫時由我擔任?！?br />
隨后，各段長進行發(fā)言。
運用車間主任說：“這次事故雖然主要是由于司機嚴重違反規(guī)章操縱所致。其實車間一直努力制止這種有章不循的現(xiàn)象，但效果一直不明顯。主要問題是：
1.司機一旦出車，將會離開本單位，這樣車間對司機的監(jiān)控能力就會下降；司機能否完全按章操縱，基本上依靠其自覺程度，而司機的素質目前還沒有達到這種要求。
2.車間共有管理干部和技術干部二十多名，我們也經(jīng)常要求干部到現(xiàn)場，但由于司機人數(shù)較多，并且機車的利用率很高，因此對司機的監(jiān)控具有很大的隨意性和盲目性。
3.干部中好人現(xiàn)象嚴重。干部上車跟乘時，即使發(fā)現(xiàn)司機有違章操縱行為，也會替其隱瞞，使司機免于處罰?！?br />
檢修車間主任說：“這次事故雖然不是由于機車質量造成的，但是檢修車間還是存在很多安全隱患。首先，職工隊伍不穩(wěn)定，業(yè)務骨干時有跳槽。因為鐵路局是按照機修車間定員160人發(fā)工資，而檢修車間現(xiàn)員230人左右，超員近70人，這樣攤到我們頭上的工資就很少了，這是職工不穩(wěn)定的主要原因?！?br />
檢修主任繼續(xù)說：“火車提速后，對機車的質量要求更高，而我段的機車檢修水平目前還達不到這種要求。
第一，機車的檢修作業(yè)標準較為過時，缺乏合理性，實用性，可控性。工人按此標準，勞動效率不高，而且漏檢漏修現(xiàn)象時有發(fā)生。
第二，車間的技術人員多是剛畢業(yè)的大學生，雖然有理論知識基礎，但解決實際技術問題的能力不強。
第三，對發(fā)生率較高的機車故障難題一直沒有解決好?！?br />
教育主任說：“這次事故反映了我段職工素質不高。目前，我段的職工培訓工作開展不是很順利，各車間都以生產(chǎn)任務繁重為由不肯放人脫產(chǎn)學習。因此，每年的職工脫產(chǎn)學習計劃很難得以實現(xiàn)。另外，每年一次的職工業(yè)務考試沒有起到真正督促職工學習的作用。考試結束后只是將成績公布，對職工考試成績一視同仁。”
人事主任說：“這次事故從某種意義上說是由于司機疲勞所致，因為現(xiàn)在的司機經(jīng)常請假，造成司機人手不夠。因此司機連續(xù)工作，休息時間不能得到保證。司機經(jīng)常請假的原因是由于吃大鍋飯造成的，干多干少一個樣?！?br />
段長說：“幾位主任講的都很好，將我段管理上存在的一些弊病都找出來了，會后各有關部門要針對這些弊病迅速制定整改措施。我相信，只要我們共同努力，工作的被動局面會很快扭轉的”。
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在某集團生產(chǎn)車間的一個角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一個梯子，以便上下?？捎捎诙鄶?shù)工作時間并不需要上下，屢有工人被梯子所羈絆，幸虧無人受傷。于是管理者乙叫人改成一個活動梯子，用時，就將梯子支上；不用時，就把梯子合上并移到拐角處。由于梯子合上豎立太高，屢有工人碰倒梯子，還有人受傷。為了防止梯子倒下砸著人，管理者丙在梯子旁寫了一個小條幅：請留神梯子，注意安全。
一晃幾年過去了，再也沒有發(fā)生梯子倒下砸著人的事。一天，外商來談合作事宜。他們注意到這個梯子和梯子旁的小條幅，駐足良久。外方一位專家熟悉漢語，他提議將小條幅修改成這樣：不用時，請將梯子橫放。很快，梯子邊的小條幅就改過來了。
A.控制過程也是一個不斷學習過程
B.事前控制的效果一般好于事后控制
C.控制并非是投入越大，取得收益越多
D.事前控制的成本一般高于事后控制
在某集團生產(chǎn)車間的一個角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一個梯子，以便上下?？捎捎诙鄶?shù)工作時間并不需要上下，屢有工人被梯子所羈絆，幸虧無人受傷。于是管理者乙叫人改成一個活動梯子，用時，就將梯子支上；不用時，就把梯子合上并移到拐角處。由于梯子合上豎立太高，屢有工人碰倒梯子，還有人受傷。為了防止梯子倒下砸著人，管理者丙在梯子旁寫了一個小條幅：請留神梯子，注意安全。
一晃幾年過去了，再也沒有發(fā)生梯子倒下砸著人的事。一天，外商來談合作事宜。他們注意到這個梯子和梯子旁的小條幅，駐足良久。外方一位專家熟悉漢語，他提議將小條幅修改成這樣：不用時，請將梯子橫放。很快，梯子邊的小條幅就改過來了。
A.越是高層管理者，控制職能越重要
B.越是基層管理者，控制職能越重要
C.無論管理層次高低，控制職能都很重要
D.很多外國企業(yè)能成功，主要是善于行使控制職能
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培養(yǎng)后備骨干人才是企業(yè)高層領導負責的事情，與中基層干部無關。
時間管理的帕金森原則就是為了針對瑣碎小事的爆米花現(xiàn)象。
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管理者為了能夠提前覺察問題的發(fā)生，需要（）
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