單項(xiàng)選擇題按風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分類，風(fēng)險(xiǎn)分為（）。

A.純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
B.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
C.自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)
D.人身風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題投保人偽造保險(xiǎn)事故進(jìn)行索賠，這屬于風(fēng)險(xiǎn)因素中的（）。

A.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素
B.心理風(fēng)險(xiǎn)因素
C.道德風(fēng)險(xiǎn)因素
D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)因素

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，關(guān)于國內(nèi)理賠服務(wù)創(chuàng)新的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險(xiǎn)理賠前置的一種增值服務(wù)，是保險(xiǎn)公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務(wù)有助于提高客戶滿意度及忠誠度，從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動(dòng)理賠相對傳統(tǒng)理賠方式，在效率方面效果不佳，客戶滿意度不高
D.客戶分類服務(wù)根據(jù)保費(fèi)貢獻(xiàn)大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶，對不同類別的客戶提供動(dòng)態(tài)服務(wù)和管理

3.單項(xiàng)選擇題成熟健康的服務(wù)價(jià)值層級，以滿足消費(fèi)者的需求層次遞增，呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形，共分為（）。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于保險(xiǎn)公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準(zhǔn)確的是（）。

A.使用的證據(jù)越多越好，證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下，其他證據(jù)可隱而不發(fā)，防止全部證據(jù)過早暴露，訴訟時(shí)出現(xiàn)被動(dòng)局面
C.果客戶要求出示的有關(guān)證據(jù)材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個(gè)人隱私”等，可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點(diǎn)，調(diào)查無果，應(yīng)及時(shí)給付

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，關(guān)于間接證據(jù)說法不正確的是（）。

A.間接證據(jù)是指不能單獨(dú)或者直接證明案件事實(shí)，必須與其他證據(jù)結(jié)合起來，共同證明案件事實(shí)的證據(jù)
B.單獨(dú)的間接證據(jù)不能證明案件事實(shí)
C.但是幾個(gè)間接證據(jù)聯(lián)合起來，相互印證，其證明力可以達(dá)到與直接證據(jù)相當(dāng)?shù)淖C明力
D.無論是單獨(dú)的間接證據(jù)還是幾個(gè)間接證據(jù)聯(lián)合起來，都不具有證明力