根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，旅客無票乘車主動(dòng)補(bǔ)票者只收始發(fā)站起至到達(dá)站票價(jià)，不應(yīng)加收手續(xù)費(fèi)。（）

各種不同類型的運(yùn)輸企業(yè)的總和構(gòu)成了運(yùn)輸市場(chǎng)需求方。（）

綜合調(diào)查內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？（）

（）能較全面反映線路客運(yùn)能力的利用情況和表明鐵路客運(yùn)工作的強(qiáng)度。

候車室所有服務(wù)員應(yīng)具有哪幾個(gè)方面的基本功？

高站臺(tái)與線路鋼軌頂面的高度差為（）

低站臺(tái)與線路鋼軌頂面的高度差為（）

客運(yùn)作業(yè)程序要求做到既符合實(shí)際，又能節(jié)約時(shí)間、防止差錯(cuò)、事故，盡最大可能方便旅客。（）

立體跨線設(shè)備中常見的有（）

客運(yùn)部門根據(jù)分區(qū)段的旅客流向資料，按（）編制客流圖。