有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點(diǎn)情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

宣傳性公共關(guān)系是運(yùn)用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

（）是依據(jù)市場調(diào)研的目標(biāo)，明確調(diào)研所需的信息，設(shè)計問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表（問卷）的過程。

訪問時間的確定和訪問時間的長短，對于訪問效果好壞沒有影響。

調(diào)查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

不屬于產(chǎn)品導(dǎo)入期特點(diǎn)的是（）

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應(yīng)（）。

調(diào)查結(jié)果的（）與問卷設(shè)計、樣本選擇、調(diào)查人員素質(zhì)、統(tǒng)計手段等因素有關(guān)。

新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，是處于產(chǎn)品的（）階段。