“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，強調(diào)的是在人際交往中，我們要會（），建立和諧友愛的人際關(guān)系。

以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）

調(diào)查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。

銷售區(qū)域的劃分使?fàn)I銷員通過努力可達(dá)到目標(biāo)，是（）原則。

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應(yīng)（）。

獲取二手資料是市場調(diào)研的一項基礎(chǔ)性工作，是先期獲得初步市場信息的一種重要調(diào)查方法。

當(dāng)產(chǎn)品用完后，裝產(chǎn)品的容器可繼續(xù)使用，是包裝促銷中的（）贈送。

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經(jīng)濟行動》一書中，提出了“功能主義”。

宣傳性公共關(guān)系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。