單項選擇題隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展,售后服務已成為關系企業(yè)()的事情。
A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關緊要
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1.單項選擇題“三包”服務,在客戶服務的分類中屬于()服務。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
2.單項選擇題廣告宣傳實質上是一種()服務的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
3.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中,客戶服務的相對地位還在()。
A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動
4.單項選擇題從企業(yè)管理的角度,服務分類中不包括()服務。
A.單純
B.附屬
C.事務性
D.復雜性
5.單項選擇題任務的標準化程度不夠,造成了()差距。
A.管理層認識
B.質量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播
最新試題
品牌調研是()過程中必不可少的組成部分。
題型:單項選擇題
()指標是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務以及服務的態(tài)度和質量如何。
題型:單項選擇題
()是指通過協(xié)調所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。
題型:單項選擇題
()是應對內環(huán)境的變化做出的一種營銷調整策略,通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應。
題型:單項選擇題
服務群眾的基本要求不包括以下()。
題型:單項選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時,應注意所談問題要新奇而荒誕。
題型:判斷題
品牌調研隨著()的身份和調研目的的不同,會產(chǎn)生不同的調研需求和調研結果。
題型:單項選擇題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽,獎品的設置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。
題型:單項選擇題
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應注意隱蔽。
題型:判斷題
商品命名用文字、圖案表示出來就是()。
題型:單項選擇題