單項選擇題隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展,售后服務已成為關系企業(yè)()的事情。

A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關緊要


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1.單項選擇題“三包”服務,在客戶服務的分類中屬于()服務。

A.售前
B.售中
C.售后
D.全程

2.單項選擇題廣告宣傳實質上是一種()服務的方式。

A.售前
B.售中
C.售后
D.短期

3.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中,客戶服務的相對地位還在()。

A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動

4.單項選擇題從企業(yè)管理的角度,服務分類中不包括()服務。

A.單純
B.附屬
C.事務性
D.復雜性

5.單項選擇題任務的標準化程度不夠,造成了()差距。

A.管理層認識
B.質量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播