消費者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。

下列關(guān)于時限的說法錯誤的是（）。

通過市場細(xì)分，企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標(biāo)市場服務(wù)。

郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品。

電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務(wù)標(biāo)識的說法，錯誤的是（）。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件準(zhǔn)寄范圍的表述正確的有（）。