通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務。

下列關于國內標準特快專遞的資費表述錯誤的是（）。

營銷員如果認為客戶的反對意見只是為了表示自己的見解高人一等，就可以采用（）排除異議。

郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

下列關于國內特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。

對于給據郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責賠償責任。

對于給據郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔賠償責任。

寄給機關、企事業(yè)、團體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應當寫明單位的詳細地址。