單項選擇題下列關于郵政編碼說法正確的是（）。

A.是代表郵件收寄局的一種專用代號
B.是收寄局收寄范圍內居民和單位通信的代號
C.是郵政地址數碼化的一種形式
D.由英文字母和阿拉伯數字組成


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1.單項選擇題以下關于提問作用的表述正確的是（）。

A.對于不善言談的客戶，恰當的提問方式可將發(fā)散的話題集中到預期的內容上
B.對于健談的客戶，有針對性的提問則能讓客戶打開話匣子
C.準確發(fā)問能澄清雙方的意見，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.提問可以讓營銷員套取更多的隱私

2.單項選擇題南寧的簡稱是（）。

A.鄂
B.邕
C.粵
D.穗

3.單項選擇題以下關于問候用語的表述錯誤的是（）。

A.問候應當是相互的
B.向客戶主動問候、打招呼應當成為郵政營銷員的職業(yè)習慣
C.在郵政服務工作中，郵政營銷員應主動向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

4.單項選擇題下面關于道德的說法正確的是（）。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會公認的道德規(guī)范
C.道德代代相傳，具有很強的變動性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認可

5.單項選擇題以下關于計算機硬件的表述錯誤的有（）。

A.控制器主要負責數據的算術運算、邏輯運算或其它運算
B.存儲器是計算機中存放程序和數據的地方
C.輸入設備的主要作用是把外部信息轉換成計算機所適用的編碼
D.輸出設備的主要作用是把計算機處理的結果按要求的形式輸出