寫好各類應用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

國際EMS郵件全程傳遞時限是指，EMS郵件從寄發(fā)之日起到郵件送達之日止所需要的實際天數(shù)（日）作為郵件全程運遞時限標準。

下列關于國內標準特快專遞的資費表述錯誤的是（）。

交寄國際特快專遞郵件可以使用報紙作襯墊。

對于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔賠償責任。

電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

以下關于客戶關系網的表述錯誤的是（）。

營銷員開發(fā)旅游類客戶要十分注意聯(lián)系餐飲、娛樂、紀念品等相關產業(yè)共同開發(fā)。

銀行、保險、證券等企業(yè)為了穩(wěn)固業(yè)務發(fā)展的基礎，非常重視對高端客戶的開發(fā)維護。