單項選擇題以下關(guān)于郵政特快專遞業(yè)務(wù)，表述錯誤的是（）。

A.特快專遞業(yè)務(wù)表現(xiàn)為“特、快、專”的特點
B.特殊的經(jīng)營政策、特殊的組織管理辦法和特殊的服務(wù)方式
C.用戶可以撥打EMS服務(wù)電話，有專人專車上門收寄
D.只能為商業(yè)、外貿(mào)、金融、外企提供信函服務(wù)


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1.單項選擇題以下關(guān)于教育培訓(xùn)類客戶的表述錯誤的是（）。

A.包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓(xùn)等各類學(xué)校
B.包括各類培訓(xùn)機構(gòu)
C.包括各級教委、教育局
D.需要大量文字表述招生簡章、學(xué)校介紹、對學(xué)生的優(yōu)惠政策等，要求有一定的保密性

3.單項選擇題下列選項不屬于郵政企業(yè)附加產(chǎn)品的是（）。

A.產(chǎn)品基本功能改進(jìn)
B.召開客戶座談會
C.賠償客戶損失
D.增加服務(wù)網(wǎng)點

4.單項選擇題下列選項中關(guān)于郵政市場細(xì)分要求表述錯誤的是（）。

A.在進(jìn)行市場細(xì)分時，市場被分的越細(xì)越好、越多越好
B.在選擇目標(biāo)市場時，必須考慮細(xì)分市場的規(guī)模
C.如果市場十分窄小，或者潛在客戶數(shù)量有限，就不值得占領(lǐng)
D.細(xì)分后的市場在一定時期內(nèi)會保持相對穩(wěn)定，而且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?/p>

5.單項選擇題按大客戶用郵所涉及的專業(yè)，可將大客戶分為（）。

A.綜合大客戶和專業(yè)大客戶
B.戰(zhàn)略大客戶和專業(yè)大客戶
C.本專業(yè)大客戶和非本專業(yè)大客戶
D.綜合大客戶和單一大客戶