名詞解釋

答案：指在飯店企業(yè)內(nèi)部，為了滿足顧客的需要或超過顧客的期望而進(jìn)行的不斷改進(jìn)工作方法的努力，為顧客提供比過去更好、更快或成本效益...

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答案：個(gè)性化服務(wù)，是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、顏色、使用等方面的具體需要而進(jìn)行的服務(wù)。它可能是客戶所要的利用網(wǎng)絡(luò)提供的個(gè)性化產(chǎn)品服...

答案：

顧客與顧客接觸的活動(dòng)形式。